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Para pedidos com produtos personalizados, eles são enviados após a produção. O prazo de produção dos personalizados você pode conferir na descrição do produto escolhido.

Já o prado de entrega, varia de acordo com o seu CEP. Você pode conferir antes da finalização da compra, ou no site dos Correios.

Onde posso acompanhar o status dos meus pedidos ?!

Basta entrar em nosso site, na sua conta e acessar a aba "meus pedidos" e acompanhar todas as atualizações do seu pedido.

 

O que é PRATA 925 ?!

A prata 925 é uma liga composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, como cobre. Essa mistura é chamada de "925" ou "sterling silver". É amplamente usada na fabricação de joias devido à sua durabilidade e brilho.

Existem joias 100% de prata ?!

Não. Para fabricação de qualquer joia de prata é necessário a mistura de outros tipos de metais para criar liga, devico à maleabilidade excessiva da prata.

É normal o escurecimento de joias de prata 925 ?

O escurecimento de joias de prata 925 é um processo natural que pode ocorrer devido à oxidação. A prata reage com compostos de enxofre no ar e na pele, formando uma camada superficial de sulfeto de prata, que causa o escurecimento da superfície da joia. Esse escurecimento é conhecido como pátina e é comum em joias de prata.

No entanto, é importante ressaltar que esse escurecimento não danifica a qualidade da prata 925 e pode ser facilmente removido com a limpeza adequada. Existem várias técnicas e produtos disponíveis no mercado para limpar e polir joias de prata, restaurando seu brilho original.

Como limpar minha joia de prata 925 ?!

Existem várias maneiras de limpar uma joia de prata 925 em casa. Aqui estão algumas opções:

  1. Água e detergente neutro: Misture água morna com algumas gotas de detergente neutro. Mergulhe a joia na solução e esfregue suavemente com uma escova macia, como uma escova de dente de cerdas macias. Enxágue bem e seque com um pano macio.

  2. Bicarbonato de sódio e água: Faça uma pasta grossa misturando bicarbonato de sódio com água. Aplique a pasta na joia com um pano macio ou uma escova de dentes e esfregue suavemente. Enxágue e seque bem.

  3. Vinagre branco e bicarbonato de sódio: Faça uma solução com partes iguais de vinagre branco e água. Mergulhe a joia na solução por algumas horas ou durante a noite. Depois, polvilhe um pouco de bicarbonato de sódio na joia e esfregue suavemente com uma escova de dentes. Enxágue bem e seque.

  4. Panos de polimento para prata: Use um pano de polimento de prata, também conhecido como pano de polimento de joias, para remover o acúmulo de sujeira e restaurar o brilho da prata. Esfregue suavemente a superfície da joia até alcançar o brilho desejado.

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  6. Limpeza com monzi, nuri ou outro limpa pratas industrializado: Seguir recomendações do fabricante.

Independentemente do método escolhido, é importante secar bem a joia após a limpeza para evitar manchas de água. Além disso, evite o uso de produtos de limpeza abrasivos ou produtos químicos fortes, pois podem danificar a prata.

Atenção: Os métodos devem ser utilizados apenas em joias de prata 925 branca. Se sua peça tiver pedras, pingentes esmaltados, zircônias: limpar apenas com água corrente e utilizar uma flanela mágica.

 

**Dependendo do nível de oxidação da prata aconselhamos que leve em alguma joalheria para que seja feito o polimento da peça.

***A Luar não se responsabiliza pela execução incorreta dos processos de limpeza.

As peças possuem garantia ?!

Possuímos garantia vitalícia quanto a autenticidade do material, além de respeitarmos o previsto no Código de Defesa do consumidor contra defeitos de fabricação. Não cobrimos: problemas causados por mau uso das joias, tais como peças quebradas, incompletas, arranhadas, arrebentadas, amassadas, com pedras opacas; acidentes e avarias decorrentes de contado com agentes químicos. 

Quais os cuidados recomendados com a peça de prata 925 ?!

Para garantir que suas joias de prata 925 permaneçam bonitas e em bom estado ao longo do tempo, é importante tomar alguns cuidados especiais:

Armazenamento adequado: Guarde suas joias de prata 925 em um local seco e fresco, longe da umidade e da luz direta do sol. Sugerimos nosso saquinho de algodão cru.Evite deixá-las expostas ao ar por longos períodos, pois isso pode acelerar o processo de oxidação.

  1. Limpeza regular: Limpe suas joias de prata 925 regularmente para remover sujeira, óleos e outras substâncias que possam acumular-se na superfície. Use métodos de limpeza suaves e adequados para prata, como os mencionados anteriormente.

  2. Evite contato com produtos químicos: Evite o contato das suas joias de prata 925 com produtos químicos agressivos, como perfumes, loções, cremes, produtos de skincare, protetor solar, pomadas, sabonte, produtos de limpeza doméstica e cloro. Esses produtos podem danificar a prata e causar manchas.

  3. Remova ao tomar banho ou nadar: Remova suas joias de prata 925 antes de tomar banho, nadar ou realizar atividades que envolvam contato com água, especialmente água clorada ou salgada.

  4. Evite atritos: Evite expor suas joias de prata 925 a atritos excessivos, como o atrito com outras joias ou superfícies ásperas, pois isso pode causar arranhões e desgaste prematuro.

  5. Manutenção regular: Faça inspeções regulares em suas joias de prata 925 para verificar se há sinais de desgaste, como arranhões, amassados ​​ou danos. Se necessário, leve suas joias a um joalheiro profissional para reparos ou polimento.

Seguindo esses cuidados básicos, suas joias de prata 925 podem permanecer bonitas e duráveis por muitos anos.

Como rastrear o meu pedido?!

Após a postagem do seu pedido, você receberá por email o código de rastreamento para acompanhamento. Você pode também acompanhar pelo nosso site na página "meus pedidos".

Como realizar a troca de um produto ?!

A Luar obedece todas as normas brasileiras no que diz respeitos às trocas de devoluções. Saiba mais em www.luarprataria.com.br/politica-de-troca-e-devolucao